Domanda

L'Ufficio di mediazione non è un'autorità di vigilanza, per cui esso non è legittimato a dare delle direttive alle casse malati. L’Ufficio di mediazione non è neppure un’istanza giudiziaria. Per questo motivo il decorso di eventuali termini di prescrizione, di perenzione, delle istanze giudiziarie o dell’amministrazione non viene interrotto con l’appello all’Ufficio di mediazione. Ogni persona assicurata è pertanto personalmente responsabile per l’osservanza di questi termini. Infine l'Ufficio di mediazione non è neppure un consulente legale che rappresenta gli interessi di una parte in causa. Infatti l'Ufficio di mediazione è solo un organizzazione imparziale che interviene in casi di conflitto tra un assicurato e la sua cassa malati per trovare tramite la mediazione una soluzione.

La fondazione dell'Ufficio di mediazione, i consiglieri della fondazione, la mediatrice o il mediatore e i suoi ausiliari non possono essere ritenuti responsabili per la loro attività di consulenza, d’informazione e di mediazione presso l'Ufficio di mediazione.

Vi rendiamo attenti che il nostro servizio è unicamente a disposizione agli assicurati con domicilio in Svizzera.